Obsługa nadwyżek połączeń
Przejmowanie nadwyżek połączeń w okresach zwiększonego zainteresowania ofertą firmy
Usługa Overflows jest rozwiązaniem dedykowanym firmom, które nie są w stanie w samodzielny sposób obsłużyć wszystkich realizowanych połączeń. Tym samym Overflows zapewnia przejmowanie nadwyżek połączeń w okresach zwiększonego zainteresowania ofertą firmy, prowadzenia kampanii promocyjnych czy sytuacji kiedy rośnie liczba otrzymywanych zamówień bądź reklamacji.
Zakres działań
Obsługa nadwyżek połączeń obejmuje między innymi:
- kompleksowe przygotowanie infrastruktury merytorycznej oraz technicznej
- profesjonalną obsługę klienta dostosowaną do charakteru połączeń
- zapewnienie najwyższego wskaźnika odbierania połączeń w określonym czasie
- optymalne dopasowanie zasobów w celu zmniejszenia średniego czasu oczekiwania na połączenie
- integrację narzędzi systemowych w celu płynnej wymiany danych
Najwyższy poziom efektywności
Połączenie możliwości technicznych z wiedzą z zakresu obsługi każdego typu klienta pozwala na zapewnienie stałej, nieprzerwanej, uporządkowanej i harmonijnej komunikacji. Tym samym obsługa nadwyżek połączeń jest rozwiązaniem korzystnym zarówno pod kątem finansowym, jak również organizacyjnym zapewniającym uzyskiwanie najwyższych współczynników efektywnościowych dla organizacji.
Korzyści
Overflows to w korzyści w zakresie:
- zapewnienia stałej, nieprzerwanej obsługi połączeń
- gwarancji najbardziej efektywnej obsługi klientów
- oszczędności czasu oraz zasobów
- budowania profesjonalnego wizerunku firmy
Jesteśmy gotowi do działania!
Znamy się na tym!
Grupa ContactHouse.pl © 2020 All rights reserved
Dane firmy
Grupa ContactHouse.pl Sp. z o.o.
Twarda 18
00-105 Warszawa
KRS: 0000352540
NIP/VAT-EU: PL9512306505
hello@contacthouse.pl