Infolinie
Dedykowane rozwiązania dla kompleksowego wsparcia i obsługi klientów
Infolinia to rozwiązanie dedykowane wszystkim firmom, które szukają kompleksowej usługi pozwalającej na stworzenie i zapewnienie stałego kontaktu dla swoich klientów. Infolinia w zależności od charakteru projektu opiera się w swoich założeniach na obsłudze rozmów przychodzących, a także w zależności od potrzeb klienta – również na ruchu wychodzącym. W ramach infolinii mogą być prowadzone różnorodne projekty, w tym m.in. infolinie informacyjne, serwisowe, help-desk.
Każdy prowadzony projekt jest przygotowywany “na miarę” uwzględniając specyfikę i indywidualne potrzeby parterów biznesowych.
Zakres działań
W ramach usługi Infolinii prowadzone są kompleksowe działania obejmujące między innymi:
- kompleksowe przygotowanie infrastruktury merytorycznej oraz techniczne
- możliwość wyboru wariantów związanych z numerem telefonu oraz doradztwo w tym zakresie
- profesjonalną obsługę klienta dostosowaną do charakteru infolinii
- zapewnienie najwyższego wskaźnika odbierania połączeń w określonym czasie
- optymalne dopasowanie zasobów w celu zmniejszenia średniego czasu oczekiwania na połączenie
- integrację narzędzi systemowych w celu płynnej wymiany danych
Zespoły obsługi klienta
Do obsługi infolinii sprzedażowych przeznaczone są specjalne grupy agentów wyspecjalizowanych w zakresie kompleksowej obsługi klienta. Szkolenia biorą pod uwagę charakter obsługiwanej infolinii i uwzględniają specyfikę realizowanych w ramach niej projektów. Pozwala to na osiąganie optymalnych wyników oraz wysokich ocen poziomu obsługi.
Korzyści
Zastosowanie infolinii pozwala na:
- zapewnienie stałego kontaktu z klientami firmy
- najbardziej efektywną obsługę klientów
- osiąganie wysokich ocen poziomu obsługi
- budowę profesjonalnego wizerunku firmy
Jesteśmy gotowi do działania!
Znamy się na tym!
Grupa ContactHouse.pl © 2020 All rights reserved
Dane firmy
Grupa ContactHouse.pl Sp. z o.o.
Twarda 18
00-105 Warszawa
KRS: 0000352540
NIP/VAT-EU: PL9512306505
hello@contacthouse.pl