Badanie jakości obsługi
Zaspokojenie potrzeb klientów i budowa pozytywnego wizerunku
Badanie satysfakcji i lojalności klientów to narzędzie dedykowane wszystkim firmom, które dla swoich klientów pragną dostarczać produkty i usługi, które w najlepszy sposób zaspokoją ich potrzeby. Badania te są obecnie jednym z podstawowych narzędzi wspierających budowanie długotrwałych relacji z klientami, opartych na ich lojalności, zwłaszcza na mocno konkurencyjnym rynku.
Zakres działań
W ramach badania realizowane są wyczerpujące czynności obejmujące między innymi:
- analizę oraz rozpoznanie specyfiki oraz sytuacji firmy zlecającej
- określenie oraz pogrupowanie elementów podlegających ocenie
- wybór zakresu badania oraz metod jego przeprowadzenia
- analizę wyników oraz wskazanie obszarów wymagających bądź niewymagających poprawy
Zespoły do spraw badań telefonicznych
Do usług związanych z badaniami telefonicznym przeznaczone są specjalne grupy agentów wykwalifikowanych zarówno w zakresie kompleksowej obsługi klienta, jak również wiedzy z zakresu metodologi i technik przeprowadzanych badań. Przed rozpoczęciem projektu konsultanci przechodzą profesjonalne przygotowanie zarówno pod kątem merytorycznym prowadzonego projektu, jak również jego aspektów technicznych. Agentów cechuje wysoki poziom uczciwości i obiektywizmu co jest brane pod uwagę w procesie ich rekrutacji do każdego indywidualnego projektu.
Korzyści
Badania satysfakcji i lojalności to korzyści w zakresie:
- najpełniejsze zaspokojenie potrzeb klienta
- budowania długotrwałych relacji z klientami
- budowy pozytywnego wizerunku firmy
Jesteśmy gotowi do działania!
Znamy się na tym!
Grupa ContactHouse.pl © 2020 All rights reserved
Dane firmy
Grupa ContactHouse.pl Sp. z o.o.
Twarda 18
00-105 Warszawa
KRS: 0000352540
NIP/VAT-EU: PL9512306505
hello@contacthouse.pl